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Taboão da Serra - SP

04/01/2024 às 10:03

ID: 179659265

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou do polo de Taboão da Serra, minha primeira mensalidade veio com o dobro do valor combinado que seria ******* reais, informei isso a eles dias antes do vencimento em 10/12/*******, o boleto de Janeiro já foi gerado e também com o valor errado. Eu mando mensagem para o polo e sempre dizem que está em análise e que vão corrigir todos os boletos mas até agora nada, já está chegando o vencimento do boleto de Janeiro e nada de resolverem esse problema. Estava gostando bastante da universidade, mas agora minha vontade é de desistir e já acionar o procon porque ninguém resolve o problema.

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Resposta da empresa

05/01/2024 às 10:17

Olá, Milene!

Recebemos sua solicitação e encaminhamos as orientações pertinentes ao seu caso para o endereço de e-mail cadastrado.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição. 💙😁

Atenciosamente,
Gabriel,
Departamento de Ouvidoria Unicesumar.

Consideração final do consumidor

05/01/2024 às 11:06

Somente consegui auxílio de depois dessa reclamação, que no dia seguinte já tive meu problema resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10