CANCELAMENTO DE MATRÍCULA
Resolvido
Curitiba - PR
11/07/2024 às 12:55
ID: 192731331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbri uma Intenção de Cancelamento de Matrícula protocolo*******46 em 23/05/*******, assinei o Termo de Cancelamento no Polo de São José dos Pinhais em 24/05/******* e até o momento a Universidade ainda não efetivou o cancelamento.
Como os setores dentro da Universidade não se conversam, tenho recebido cobranças do setor financeiros das mensalidade de junho e julho que constam, INDEVIDAMENTE, como atrasadas.
Entrei contato várias vezes pelo WhatsApp atendimento pessoal e os atendentes fazem sempre as mesmas perguntas e apresentam condições para continuar o curso, mesmo mencionando que já decidi pelo cancelamento, após longas conversas "finalizam" o protocolo mas nada muda.
Interessante que a matrícula foi *******% online e levou menos de uma semana e agora o cancelamento é moroso e enrolado.
É nítido o foco em travar o aluno na Universidade!
Posicionamento lamentável.
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Resposta da empresa
18/07/2024 às 16:51
Boa tarde, Silvio, espero te encontrar bem!
Aqui quem fala é o Remeli dessa vez trago boas notícias! Após a análise realizada em parceria com a área que compete, informo que sua matrícula se encontra como cancelada, você poderá verificar o Status da mesma em seu Studeo, no menu lateral a esquerda, na aba de Meu Curso > Histórico > Situação : Cancelada.
Lembrando que o acesso ao Studeo, é vitalício, sendo possível realizar o acesso, mesmo após o cancelamento da sua matrícula.
Em relação as mensalidades, as mesmas foram baixadas, não possuindo qualquer valor devido.
Durante esse período, estou à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações que possam surgir. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo por este canal. Estou aqui para auxiliar no que for necessário.
Além disso, peço gentilmente que considere avaliar o meu atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é extremamente valiosa para o meu desenvolvimento profissional.
Agradecemos antecipadamente pela sua avaliação, ela fará toda diferença em meu crescimento profissional.
Atenciosamente,
Remeli,
Departamento de Ouvidoria UniCesumar.
Réplica da empresa
18/07/2024 às 16:52
Olá, Silvio!
Recebemos sua solicitação e encaminhamos as orientações pertinentes ao seu caso para o endereço de e-mail cadastrado.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Remeli,
Departamento de Ouvidoria Unicesumar.
Consideração final do consumidor
20/07/2024 às 09:08
A universidade somente efetivou meu pedido de cancelamento depois do registro no reclame aqui. Entrei em contato diversas pelos canais disponíveis da instituição e sempre me enrolando. Lamentável a atitude da instituição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5