Cobrança indevida após conclusão de curso e falta de resolução pela instituição
Não respondida
Blumenau - SC
27/08/2026 às 17:14
ID: 257568179
Cursei a pós-graduação em Engenharia e Gestão de Produção. Pensei que havia concluído, mas no final de 2025 quando entrei em contato via whatsapp solicitando o diploma, fui informado que havia sofrido uma alteração no curso e que eu precisava solicitar a equivalência de uma matéria. Para isso, fui orientado a abrir algum processo e pagar uma pequena taxa, via boleto, o qual fiz a quitação. Em seguida comecei a receber e-mails de cobrança da instituição, sobre boletos em aberto. No dia 21 de fevereiro de 2026 recebi um e-mail de Estelita Raquel de O. A., Tutor(a) de Polo pela conta [email protected], com a mensagem "Sou a tutora Raquel da Unicesumar polo de Blumenau. Verifiquei em nosso sistema que constam valores em abertos em seu nome. Meu contato tem como objetivo conversar sobre esses valores, gostaria de alinharmos esta situação da melhor forma possível para que não haja problemas futuros. Conte com nosso apoio para resolver esta questão. Fique a vontade para responder por aqui..". Respondi prontamente a mensagem reportando estar havendo algum engano e pedindo verificação.
Nunca recebi retorno dela para este e-mail.
Tentei novamente pelo whatsapp, mas não recebi atendimento adequado, ninguém resolve a questão, empurram de um lado para outro.
Liguei no telefone fixo do Polo, abriram um Protocolo na Central, pois segundo eles isso não é mais resolvido pelo Polo local. Ou seja, até hoje, agosto de 2026, permaneço recebendo contatos de cobrança e sem resolução da questão!
Se entro pelo Portal do Aluno (Studeo), ele traz um contrato que precisa ser assinado. Como não vou assinar um contrato que não solicitei, não consigo prosseguir para atendimento por ali também.
Cadastrei hoje uma reclamação na Ouvidoria do site da Unicesumar.
E deixo aqui também minha reclamação, na esperança de que resolvam o quanto antes esse erro!