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Açailândia - MA

17/06/2026 às 18:16

ID: 251683377

Em 2023, solicitei o cancelamento da minha matrícula na instituição, pois não consegui cursar nenhuma disciplina do curso. Na ocasião, realizei o acordo proposto e efetuei o pagamento de todos os valores exigidos, acreditando que minha situação estava totalmente regularizada. Tenho inclusive os comprovantes da efetivação do acordo.

No entanto, em 2026, fui surpreendida ao descobrir a existência de um débito em aberto de R$981,43 registrado no SERASA, sobre o qual nunca fui notificada por qualquer meio de comunicação. Considero essa situação extremamente preocupante, uma vez que cumpri com o acordo firmado e não tive a oportunidade de tomar conhecimento ou contestar essa suposta pendência antes da negativação do meu nome.
Além disso, a demora de aproximadamente três anos para informar a existência desse suposto débito me causa evidente prejuízo, pois, após tanto tempo, torna-se muito mais difícil localizar comprovantes de pagamento e outros documentos relacionados ao acordo realizado em 2023.
Buscando esclarecer a situação, entrei em contato pelo WhatsApp do polo da minha cidade, porém não recebi um atendimento adequado. Minhas dúvidas não foram devidamente esclarecidas, o que aumentou ainda mais minha insatisfação e insegurança quanto à cobrança realizada.