Cobrança Indevida Recorrente após cancelamento de matricula por falta de Prestação de Serviço na Pós-Graduação EAD Unicesumar em *****

Question

Em Fevereiro de ***** uma colega de trabalho e eu resolvemos fazer uma Pós na Unicesumar a distância, nos matriculamos, pagamos a taxa e escolhemos o Polo ***** em SP. desde então tivemos muitos problemas, ninguem atendia mais nossas solicitações pelo whatsapp, por telefone toda hora alguem transferia a outra pessoa e a ligação caia, não eram disponibilizados os conteúdos para estudar e muito conteúdo. Tentamos muito por telefone e whatsapp, nada resolvido. depois de semanas fomos ao polo, tivemos a promessa que seria resolvido, não sabiam oque tinha ocorrido.

Passando alguns dias o acesso a plataforma foi liberado, porém, nada de conteúdo.
Voltamos a tentar falar com a Unicesumar e sem sucesso. Resolvemos cancelar por falta da prestação do serviço, falta de atendimento nos canais e polo. Outra dor de cabeça. Com muito custo falamos com o financeiro que solicitou realizar a solicitação no portal, que ja havia liberado essa opção. Fizemos a solicitação e informado que os dois boletos que também haviam sido lançados de forma incorreta, cada um no valor de R$ ***** seriam cancelados, que foi um erro do sistema.

Passando dias, nada de cancelamento em nosso CPF. Abrimos uma reclamação no PROCON. Finalmente entraram em contato informando que seria cancelada a matricula e os dois boletos gerados por erro.

Hoje, ***** eu me deparo com o buscador de boletos do NUBANK que existe 1 boleto no valor de R$ ***** lançado com vencimento em *****. Esse boleto foi lançado tanto no meu CPF quanto no CPF da minha colega de trabalho.

De verdade, isso é uma tremenda falta de respeito. Se eu não vejo o boleto novamente meu nome seria negativado, assim como ocorreu em ***** e batalhamos muito para vocês removerem essa cobrança indevida. Nós dois estamos exaustos psicologicamente por causa desta situação com vocês.
Resolvam isso e removam nossos registros, dados pessoais, CPF, ENDEREÇO tudo da base de dados da Unicesumar e cancelem essa cobrança indevida do CPF de nós dois com URGÊNCIA.