Unicesumar – Universidade Cesumar

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/12/2021 às 12:31

ID: 134460425

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde , meu nome é Carla Soares. Sou aluna do curso no 4 ano de Serviço Social EAD do pólo de Nova Iguaçu - RJ.
Estou com sérios problemas para um simples envio de declaração de matrícula.
Como disse acima sou aluna a 4 anos da faculdade, agora em dezembro o administrativo de onde faço estagio REMUNERADO, me solicitou uma declaração que conste que meu módulo só se encerra em Março e que como demora mais 2 a 3 meses para sair o certificado de conclusão de curso, provavelmente , o mesmo ficará pronto somente em Junho, sendo assim posso continuar estagiando e recebendo como estagiária , devidamente matriculada na faculdade. (uma vez que é desse estágio inclusive que pago minhas mensalidades).
Pois bem , fiz contato com o pólo e perguntei se poderia conseguir esse declaração, me explicaram que para conseguir essa declaração eu teria que gerar um boleto em solicitação de serviços e colocar o motivo da solicitação e que seria gerada a declaração de acordo com o meu pedido.
Assim eu fiz, no ia 30 gerei o boleto com o pedido de declaração. O boleto teve o custo de 36,00 , paguei no dia 02-12 , no dia 4 me enviaram uma mensagem dizendo que não poderiam fazer a declaração pois o meu RG estava ilegível.
4 anos estudando na mesma faculdade e nunca me solicitaram uma nova cópia de RG para atualização de dados cadastrais, mas pra pagar os boletos não fazia diferença se meu RG estava legível ou não. Nunca recebi notificação (nem do polo e nem da faculdade). Entrei mais uma vez em contato com a faculdade e expliquei a atendente o que estava acontecendo e enviei a foto do meu RG a ela via zap para que fosse anexada ao meus dados cadastrais e que solicitasse urgência, pois eu tinha ate p dia 10 para entregar essa declaração no trabalho e já era dia 06-12. A mesma prontamente fez o envio a eles e logo me avisou, perguntei a ela se era preciso abrir um novo protocollo solicitando urgência e avisando que enviei o RG, a mesma disse que não era preciso, pois automaticamente seria gerado.
Quando foi ontem, dia 08-12 ainda sem resposta nenhuma , o administrativo do estágio fez contato lembrando que meu prazo é ate o dia 10 (sexta-feira) para a entrega da declaração. Muito indignada, chateada e aborrecida e principalmente PREOCUPADA com o financeiro, abri um SAE explicando minha indignação e chateação com a pendencia do documento que nunca foi solicitado a mim, e fiz também contato novamente com o polo falando do meu prazo.
Hoje pela manha a atendente da faculdade fez contato dizendo que eles falaram que eu só abri um SAE ontem e estão no prazo de me responderem, sendo foi passado a mim que eu tinha que abrir um novo SAE de solicitação, poiis ja havia perguntado a atendente e ela disse que não era preciso.
Pois bem , recebi uma mensagem agora pela manhã, dizendo que o documento que a atendente enviou esta corrompido, ou seja não irão emitir minha documentação que preciso entregar AMANHÃ e estou solicitando desde o dia 30.
Ai eu quero saber como vou ficar, se eu perder meu estágio REMUNERADO, pela falta de comprometimento da faculdade com o aluno.
A Unicesumar irá arcar com meus custos e mensalidade da própria faculdade?
Porque o pólo nunca solicitou uma nova cópia do RG durante esses 4 anos ?
Porque a faculdade consegue gerar boletos durante esses 4 anos com meu RG ilegivel?
E minha declaração estará pronta para ser entregue amanha ou vou perderei meu estágio e terei que entrar na justiça ?
Gostaria de respostas e SOLUÇÃO.
E gostaria de aproveitar e dizer que o portal de estágio É PÉSSIMO, demoram mais de 15 dias para nos dar retorno, uma vez enviei mensagem no dia 06-08 e recebi resposta no dia17-08, e isso porque abri um SAE de reclamação por não ser atendida.
Espero que meu problema seja solucionado até amanhã que é o prazo que tenho que entregar a declaração.