Dificuldade e mau atendimento para cancelar matrícula na Unicesumar
Não respondida
Bauru - SP
27/08/2026 às 23:47
ID: 257595229
Não recomendo a Unicesumar. Estou há mais de uma semana tentando cancelar uma matrícula, sem sucesso. Todos os débitos já foram pagos, mas o atendimento via WhatsApp que, por sinal, é muito mal estruturado está me fazendo andar em círculos. No último atendimento, inclusive, fui atendido com pouca educação.
A orientação que recebo é para abrir um protocolo de cancelamento, sendo que esse protocolo já foi aberto. Mesmo assim, não consigo concluir o processo nem obter uma solução efetiva.
Enquanto isso, os meses continuam correndo e, em teoria, novas mensalidades podem continuar sendo geradas por uma matrícula que já solicitei o cancelamento. É um verdadeiro descaso com o consumidor, que fica preso a um processo burocrático e sem qualquer resolução.
Quando tento abrir um novo protocolo, conforme orientado pelo próprio atendimento, recebo a seguinte mensagem no STUDEO:
JÁ EXISTE UM PEDIDO DE INTENÇÃO DE CANCELAMENTO EM ABERTO, N *****3137. PROCURE SEU POLO DE APOIO PARA SEGUIR COM O ATENDIMENTO!