dívida indevida
Resolvido
Goiânia - GO
12/03/2026 às 17:43
ID: 243115601
Há alguns meses, assinei um contrato para estudar lá, mas quando o curso começou, não tive acesso a algumas coisas porque minha documentação estrangeira não era válida, então cancelei o contrato.Serasa me mostra um contrato de dívida que eu não entendo, já que cancelei meu contrato e nunca estudei, então não deveria ter que pagar nada.Considero essa dívida indevida e preciso que seja quitada.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 16:12
Olá, Anaysi!
Recebemos sua solicitação e informamos que as orientações pertinentes ao seu caso foram encaminhadas por meio das mensagens privadas desta plataforma, canal pelo qual já estávamos em tratativa.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição. 💙😁
Atenciosamente,
Rafaelle,
Departamento de Ouvidoria Unicesumar.
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 16:43
Não recebi resposta à minha mensagem privada.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 17:27
Eles responderam à minha reclamação, mas ainda tenho um contrato de dívida ativo, aguardando o cancelamento, então por esse motivo não darei nota 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9