O que aconteceu
Fui surpreendido(a) com uma negativação no Serasa feita pela Unicesumar. Esclareço que realizei apenas o pagamento da taxa de matrícula, contudo, a instituição nunca liberou meus acessos ao portal de estudos, nunca frequentei nenhuma aula e jamais usufruí de qualquer serviço. Como não houve prestação de serviço educacional, a cobrança de mensalidades posteriores ea inscrição do meu CPF nos órgãos de proteção ao crédito são totalmente indevidas e ilegais. Anexo o comprovante da taxa paga e o print do Serasa, e exijo a exclusão imediata do meu nome dos cadastros de inadimplentes e a baixa definitiva de qualquer débito.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unicesumar – Universidade Cesumar respondeu
26/10/2026 às 10:51
Olá Flávia
Recebemos sua solicitação e já enviamos as orientações para seu e-mail e telefone cadastrados em nossa plataforma. Caso ainda não tenha visto, por favor, nos envie uma mensagem para podermos entrar em contato novamente.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver essa situação e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota! 😉
Atenciosamente,
Gi
Ouvidoria Unicesumar