Unicesumar – Universidade Cesumar

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Belford Roxo - RJ

15/03/2025 às 08:16

ID: 212232143

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No início de Dezembro entrei no site da Unicesumar para saber condições da graduação de bacharelado de educação física na modalidade EAD. Ao terminar de preencher ums campos, veio um aviso que minha matrícula já havia sido efetuada(não havia aviso algum sobre isso no site). No dia seguinte recebi contato via whatsapp de uma representante do Polo da minha Cidade(*****). Dizendo que eu teria direito a duas bolsas: polo e pontualidade (em relação à mensalidade). Que com essas bolsas eu pagaria o valor de R$ ***** mensais. Perguntei sobre quais circunstâncias eu perderia as bolsas. Me foi informado que só em caso de cancelamento de matrícula e futuro retorno, e caso repetisse alguma matéria. Como sou formado em fisioterapia, juntei documentos para aproveitamento de matéria, que eliminou 4 matérias. Durante o decorrer dos meses de fevereiro percebi que já estavam disponíveis as matérias do módulo vigente. Porém observei mais 3 matérias de "nivelamento" que fui matriculado COMPULSORIAMENTE. Até aí eu conseguiria dar conta. Porém, uma semana depois já haviam 6 matérias de nivelamento. E mais tarde 10 matérias de nivelamento. Alguns dias depois de ter aparecido essas matérias, que eu NÃO ME MATRICULEI, me enviaram um email dizendo que essas matérias eram necessárias para "complementar as matérias que eu aproveitei do fisioterapia. Que eu poderia cancelar, mas que no ano seguinte obrigatoriamente eu deveria realizar. O mais chocante: essas matérias aumentam o valor da mensalidade. Isso nunca foi explicado durante a realização da matrícula. Caso fosse eu não teria efetuado, pois somente a fiz devido ao valor que foi informado. Quando fui olhar na aba "financeiro" do app, ao invés de ter que pagar a mensalidade de R$ *****, estava lá um valor de R$ ***** que não tenho condições de pagar. Antes do vencimento do boleto entrei no app e solicitei o cancelamento da matrícula, no dia seguinte, 06 de março passado, fui até o polo para assinar o termo. E até agora no app só consta como andamento: "em análise" com a data de quando fui ao polo. Desde então, já enviei email, respondi email que a própria universidade me enviou, além de mensagens pelo próprio whatsapp da empresa, que só fica limitado ao atendimento virtual. Eles não efetuam nem respondem nenhum tipo de solicitação relacionado ao cancelamento de matrícula.
Do dia de ontem comecei a receber email e whatsapp deles me dizendo que estou em atraso com a mensalidade. Eu respondo praticamente no mesmo instante que recebo, mas não tenho resposta. Já entrei em contato com o polo e também pararam de me responder.
Me enviaram um email dizendo que estão tentando entrar em contato comigo e não conseguem. Mas como pode conseguirem me enviar mensagens para "cobrar" o valor que está sendo feito de forma errada?
É muito frustante o modo que precisei desistir da graduação e pior está sendo a saga de conseguir cancelar a matrícula.