Insatisfação com emissão de notas fiscais com valores incorretos e falta de retorno da instituição
Não respondida
Campo Grande - MS
23/06/2026 às 20:58
ID: 252192155
Gostaria de registrar minha insatisfação com a instituição.
Esta não é a primeira reclamação que faço. Já havia aberto uma reclamação anteriormente no Reclame Aqui e a instituição passou a tratar o assunto por mensagens privadas. Após muita insistência, enviaram as notas fiscais solicitadas, porém todas foram emitidas com valores incorretos, divergentes dos valores efetivamente pagos nas mensalidades.
Além disso, o sistema de emissão de notas fiscais disponível no Studeo não funciona adequadamente, situação que já relatei diversas vezes por meio de chamados no atendimento eletrônico, sem solução definitiva.
O mais frustrante é que, após encaminharem as notas fiscais erradas, a instituição simplesmente deixou de responder às mensagens privadas. Já solicitei novamente a correção dos documentos, mas não obtive qualquer retorno.
Estou solicitando apenas o que é meu direito: notas fiscais emitidas corretamente, com os valores efetivamente pagos e a identificação correta do mês de referência de cada pagamento.
A falta de suporte, a demora na resolução e o descaso após tantos contatos têm gerado um enorme desgaste. Espero que a instituição se manifeste e resolva definitivamente essa situação.