Matrícula e cancelamento indevidos na Unicesumar EAD sem solicitação
Resolvido
São Paulo - SP
10/09/2026 às 17:44
ID: 258723397
Recebi a algumas semanas atrás um e-mail informando da minha matrícula na unicesumar ead. Eu achei estranho porque nunca fiz matrícula lá. O máximo que fiz foi no começo do ano preencher um formulário pra saber o valor de uma mensalidade. Inicialmente eu ignorei porque achei que era uma tentativa de phishing. Semanas passaram e fui recebendo notificações dessa matrícula ao ponto que tive que bloquear todos os endereços de e-mail que faziam isso. Recentemente recebi mensagens dizendo sobre meu pedido de cancelamento de matrícula. Como isso seria possível ? Eu nunca pedi cancelamento nenhum porque nunca me matriculei. Ignorei isso novamente até que fui recebendo mais e-mails desse [Editado pelo Reclame Aqui] cancelamento. Fui checar se os e-mails eram de procedência verdadeira ou [Editado pelo Reclame Aqui].. e vi que eram oficiais. Fui tentar ligar lá pra entender alguma coisa e nada de conseguir falar com ninguém. Nem no WhatsApp não consigo atendimento e muito menos tenho paciência pra correr atrás disso. Eu queria entender isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] com meus dados pessoais? Alguém na unicesumar fez inscrição pra ganhar comissão? O que tá rolando? Como a matrícula foi feita sem meus documentos? Alguém pagou matrícula? Resolvam isso.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 11:37
Olá, Leandro!
Recebemos sua solicitação e já encaminhamos as orientações referentes ao seu caso por meio de Mensagem Privada no Reclame Aqui.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver essa situação e me diga se, com base na experiência que lhe proporcionei, voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! 😉
Atenciosamente,
Isabela
Departamento de Ouvidoria | UniCesumar
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 12:41
Agradeço a equipe de atendimento do reclame aqui por providenciar a promessa de encerrar o meu problema e o cancelamento dos boletos indevidos. A solução desse canal de atendimento foi rápida e tranquila.
Deixo porém sugestões pra disponibilizarem outros canais assim, nem que seja um contato por e-mail. Os e-mails irritantes que recebi não permitiam responder ao remetente. Isso teria resolvido o mau entendido mais rápido.
Boa sorte!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5