Mensalidades indevidas
Resolvido
Curitiba - PR
23/06/2026 às 10:11
ID: 252116715
Cancelei minha matrícula no ambiente virtual, pois não estavam com condições financeiras e iria ter que fazer uma pausa. Depois de três meses descobri que o cancelamento da matrícula deveria ser efetivado por um contato da faculdade que só é feito via ligação. Não foi mandado e-mail, não foi tentado mensagem, não foi tentado nenhuma forma de contato a não ser ligação por isso fiquei três meses sem saber com a matrícula aberta cobrando mensalidade. Agora tento contato com a faculdade novamente para cancelar e não consigo já fiz o processo on-line agora não consigo efetivar-lo pois não me respondem. Tentei a negociação das prestações explicando a situação que eu não sabia que estava aberta mas não obtive sucesso.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:52
Olá Victor,
Recebemos sua solicitação e já enviamos as orientações para seu e-mail e telefone cadastrados em nossa plataforma. Caso ainda não tenha visto, por favor, nos envie uma mensagem para podermos entrar em contato novamente.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver essa situação e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! 😉
Atenciosamente,
Ouvidoria Unicesumar
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 16:32
Resolveram de forma simples o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10