O que aconteceu
Boa tarde!
Eu estou com 2 mensalidades em atraso, pensei até em desistir do curso, mas consegui negociar a divida, 1 entrada + 2 de 164, 89. Paguei a entrada e tive uma proposta para pagamento da mensalidade do mês vigente de outubro, até o dia 30/10 sem os juros Recebi o áudio da tutora Caroline, e concordei, pois eu conseguiria pagar até essa data sem os juros.
Hoje, dia 26/10, eu estou com o valor, e não querem me enviar o boleto, me informando que eu precisaria falar diretamente com a Caroline que me fez a proposta, mas ninguém a localização. Falo no mesmo telefone desse a semana passada, já fui no polo, presencialmente, e é a mesma informação, eu teria que falar com ela
Mandei os print da das conversas, mandei o áudio dela me fazendo essa proposta de pagamento até o dia 30, e até perguntei se a mesma permanece na empresa. Preciso de ajuda pra pagar a minha mensalidade, conforme feito o acordo.
Até pra trancar o curso. É bem burocrático.
Me ajudem por favor!
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4Interações da reclamação
Unicesumar – Universidade Cesumar respondeu
26/10/2026 às 16:57
Olá Rosana
Recebemos sua solicitação e já enviamos as orientações para seu e-mail e telefone cadastrados em nossa plataforma. Caso ainda não tenha visto, por favor, nos envie uma mensagem para podermos entrar em contato novamente.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver essa situação e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota! 😉
Atenciosamente,
Gi
Ouvidoria Unicesumar