Não estou matriculada porque não aparece os boletos devido a um erro de sistema.

Question

Meu nome é Marina, curso Publicidade e Propaganda na Unicesumar. Devido a um erro de sistema da própria Unicesumar, onde aparece 2 boletos em aberto de centavos, não chegou meu boleto de rematrícula (mensalidade de julho)
Hoje já é dia 14/08 e até agora não apareceu nenhum boleto, nem no AVA, nem no Studeo, foi aberto 2 protocolos já no dia 31/07 e até agora nada.
Eu não estou matriculada por erro de vocês e isso está prejudicando meu estágio.
Além disso, quando vier os boletos para pagamento, virá os dois juntos, o que ficará inviável para eu pagar e também injusto, pois se for parcelar será o valor integral da mensalidade mais juros POR ERRO DA UNICESUMAR.

Além disso, recorri para a coordenação, ela foi extremamente grosseira dizendo que financeiro não era com ela, e quando falei que iria reclamar no Reclame Aqui, ela disse: Pode Ser, não ligando para a reputação da empresa que ela trabalha kkk

Accepted Answer

Olá, Marina!

Primeiramente, gostaria de agradecer o seu contato e dizer que é um prazer poder atendê-la.

Meu nome é Jannaina e informo que as informações do seu caso foram enviadas para o endereço de e-mail cadastrado.

Caso tenha alguma dúvida, continuamos a disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,
Jannaina.

Equipe de Atendimento Unicesumar

Não estou matriculada porque não aparece os boletos devido a um erro de sistema.

Resposta da empresa