Valor dependência absurdo

Resolvido
Riqueza - SC
02/09/2024 às 18:33
ID: 196522411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstão me cobrando um valor de R$******* por duas disciplinas de dependência.
A minha mensalidade é de R$ *******, e no mês de agosto eu já paguei o valor de R$******* por causa de duas dependências. Entrei hoje para olhar meu boleto e me surpreendi com a a cobrança de R$******* de novo, entrei em contato por WhatsApp e me foi informado que será cobrado esse valor por três meses ( agosto, setembro e outubro). Estou incrédula e não sei donde irei tirar esse valor para pagar, entendo que tem custos a dependência, porém esse valor é absurdo.
(Informação obtida no site do PROCON)
"A instituição de ensino não pode cobrar o valor integral da mensalidade para o aluno que cursar apenas algumas disciplinas em regime de dependência. O valor da mensalidade a ser cobrado deve ser fixado proporcionalmente ao número de disciplinas cursadas. Por exemplo, se um aluno cursar apenas 2 matérias de dependência em um semestre no qual são oferecidas 10 matérias, a mensalidade regular deverá ser dividida por 10 e multiplicada por 2. Assim, se a mensalidade do semestre for de R$ *******,00, o valor mensal a ser pago por esse aluno será de R$ *******,00."
Visto que meu curso tem valor de R$ ******* mensal divindo em 5 matérias, sendo duas dependências o valor cobrado deveria ser de R$******* a mais só por mês.
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 09:40
Olá JAQUELINE,
Recebemos sua solicitação e já enviamos as orientações para seu e-mail e telefone cadastrados em nossa plataforma. Caso ainda não tenha visto, por favor, nos envie uma mensagem para podermos entrar em contato novamente.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver essa situação e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! 😉
Atenciosamente,
Gabriel,
Ouvidoria Unicesumar
Consideração final do consumidor
03/09/2024 às 16:58
O atendimento do Gabriel foi bom, resolveu meu problema, porém a instituição tem muito a melhorar, fiquei sabendo pelo Gabriel que minha bolsa tinha sido encerrada, sendo que sempre fiz o pagamento corretamente e nem me foi informado que iriam cortar a bolsa, acho uma falta de respeito com o aluno, por isso não indico a instituição para ninguém.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6