Forma da fralda muito pequena

Resolvido
Contagem - MG
30/07/2026 às 19:31
ID: 255261461
Estava usando mamypoko na minha bebe desde q nasceu e ganhei um pacote de pampers M. Ai qnd acabou as mamypoko RN e P eu passei a usar a pampers M e ja comprei um pacote de mamypoko G pra voltar usar posteriormente. Acontece q a pampers começou a vazar e eu abri o pacote da mamypoko antes da hora pois sei q ela nao vaza, mas a forma é minuscula, menor que a pampers M q ela tava usando, e sao 60 fraldas, nao vou conseguir usar isso tudo a tempo, ja ta pequena, eu acabei de abrir e ela nem usa G ainda. Vou perder elas e nao posso perder essa preciosidade. Gostaria que fosse realizada a troca dessa fralda por um tamanho maior XG no caso.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:59
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Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 08:59
Empresa extremamente solicita, achei incrivel.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/08/2026 às 10:28
Olá!
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