Fralda com má qualidade e descaso com o consumidor
Respondida
Rio do Sul - SC
29/04/2026 às 14:14
ID: 247290783
Entrei em contato com a empresa por e-mail e não tive se quer uma resposta. Estou extremamente decepcionada com a fralda MamiPoko Cuidado Real. O produto promete até 12 horas de absorção, mas, na prática, isso está muito longe de acontecer. No caso do meu filho, a fralda não está segurando nem 4 horas direito.
Ele tem acordado durante a madrugada completamente encharcado, com a roupa toda molhada. Isso tem causado um transtorno enorme, pois preciso acordar para trocar não só a roupa dele, mas também a roupa de cama. Tem sido uma experiência muito cansativa e frustrante, principalmente porque confiamos na proposta do produto justamente para garantir noites mais tranquilas.
Me sinto enganada pela promessa que não é cumprida. Como consumidor, esperei qualidade e eficiência, mas o que estou enfrentando é o oposto. É muito decepcionante investir em um produto que deveria trazer praticidade e conforto, mas que, na verdade, está gerando ainda mais trabalho e desconforto.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:22
Olá!
Muito obrigada por entrar em contato com a gente. Sentimos muito pelo ocorrido saiba que essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Enviamos um formulário para o seu e-mail, mas ainda não recebemos seu retorno. Estamos tentando falar com você porque realmente queremos encontrar a melhor solução e te atender da melhor forma possível.
Por gentileza, entre em contato com o nosso SAC para que possamos dar continuidade ao seu atendimento. Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Você pode falar conosco pelo telefone 0800 887 1679 ou pelo e-mail [email protected].
Ficamos no seu aguardo, com carinho.
Atenciosamente,
Equipe MamyPoko