Fralda MamyPoko com defeito de fabricação: lateral sem costura impede o uso e causa prejuízo.
Em réplica
São Paulo - SP
25/05/2026 às 09:02
ID: 249568721
Olá, boa tarde.
Gostaria de registrar uma reclamação referente à fralda MamyPoko. Comprei o produto para usar na minha bebê recém-nascida, Sophia, confiando na qualidade da marca, porém tive uma experiência bastante decepcionante.
Diversas fraldas do pacote vieram com a lateral sem costura, impossibilitando completamente o uso. Acabei tendo prejuízo e transtorno justamente em um momento em que mais precisamos de praticidade e confiança no produto.
Como mãe, esperamos qualidade e segurança em um item tão essencial para um recém-nascido. Fiquei bastante frustrada com a situação e gostaria de um retorno da marca sobre como podem solucionar esse problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:09
Olá!
Muito obrigada por entrar em contato com a gente. Sentimos muito pelo ocorrido saiba que essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Enviamos um formulário para o seu e-mail, mas ainda não recebemos seu retorno. Estamos tentando falar com você porque realmente queremos encontrar a melhor solução e te atender da melhor forma possível.
Por gentileza, entre em contato com o nosso SAC para que possamos dar continuidade ao seu atendimento. Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Você pode falar conosco pelo telefone 0800 887 1679 ou pelo e-mail [email protected].
Ficamos no seu aguardo, com carinho.
Atenciosamente,
Equipe MamyPoko
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 15:19
Mensagem: Podemos falar por aqui? Ou você poderia encaminhar no meu outro email, estou sem acesso a esse.
*****
Réplica da empresa
27/05/2026 às 15:31
Enviamos no novo e- mail informado, poderia verificar?
Réplica da empresa
29/05/2026 às 16:53
Olá!
A gente tentou falar com você, mas infelizmente não tivemos retorno até o momento. Como não recebemos as informações necessárias pra seguir com o atendimento, seu caso será encerrado.
Mas não se preocupe, se quiser retomar o contato, é só nos escrever novamente! Vamos ficar felizes em continuar o atendimento.
Um abraço,
Atenciosamente
Equipe MamyPoko
Réplica da empresa
10/06/2026 às 10:17
Olá!
A gente tentou falar com você, mas infelizmente não tivemos retorno até o momento. Como não recebemos as informações necessárias pra seguir com o atendimento, seu caso será encerrado.
Mas não se preocupe, se quiser retomar o contato, é só nos escrever novamente! Vamos ficar felizes em continuar o atendimento.
Um abraço,
Atenciosamente
Equipe MamyPoko