Vazamento, descolamento,Assaduras
Em réplica
Chapadinha - MA
13/05/2026 às 16:39
ID: 248561295
Fralda XG vazando demais, além de não segurar nem 5 horas anoite, decepcionada, pensei: não foi só essa vez, comprei mais dois pacotes e todos estão assim, meu bebê teve até [Editado pelo Reclame Aqui], coisa que nunca teve completou 1 aninho sábado, e nunca teve [Editado pelo Reclame Aqui], essa semana notei que tinha áreas vermelha, tratei logo. Fiz até um vídeo de toque, xixi transpasando.
Adesivo de descarte não está funcionando como deveria, não sei se é depois que mudou.
Nunca tive problema com a marca antes.
Puxei com delicadeza e ficou assim, impossibilitando o descarte correto, ou abre antes, no uso do bebê ainda. Embola todo.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:26
Olá!
Muito obrigada por entrar em contato com a gente. Sentimos muito pelo ocorrido saiba que essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Enviamos um formulário para o seu e-mail, mas ainda não recebemos seu retorno. Estamos tentando falar com você porque realmente queremos encontrar a melhor solução e te atender da melhor forma possível.
Por gentileza, entre em contato com o nosso SAC para que possamos dar continuidade ao seu atendimento. Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Você pode falar conosco pelo telefone 0800 887 1679 ou pelo e-mail [email protected].
Ficamos no seu aguardo, com carinho.
Atenciosamente,
Equipe MamyPoko
Réplica da empresa
21/05/2026 às 16:06
Olá!
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Réplica da empresa
08/06/2026 às 11:12
Olá!
Agradecemos imensamente seu contato com a Unicharm do Brasil e por confiar na nossa marca!
Realizamos sua tratativa com todo cuidado, seguindo nossa política de reposição, e esperamos que tenha ficado satisfeito(a) com nosso atendimento. Para que você possa acompanhar tudo, enviamos em seu e-mail o código de rastreamento.
Se puder, gostaríamos muito que compartilhasse sua experiência avaliando nosso atendimento aqui na plataforma do ReclameAQUI. Sua opinião é essencial para nós e nos ajuda a continuar oferecendo um serviço cada vez melhor, garantindo momentos ainda mais especiais para você e sua família.
Agradecemos de coração pelo seu tempo e confiança!
Com carinho,
Equipe MamyPoko
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 14:45
Oh suporte horrível, ja respondi o formulário dele várias vzes, ficam mentindo, vc não respondeu formulário num sei o que, pedindo fralda, sendo que se eu reclamei por que foi usada. Ninguém tem ninguém pra comprar fralda e jogar bola [Editado pelo Reclame Aqui] não, tem que usar, vazando ou não, aqui foi meu caso!
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 14:45
Oh suporte horrível, ja respondi o formulário dele várias vzes, ficam mentindo, vc não respondeu formulário num sei o que, pedindo fralda, sendo que se eu reclamei por que foi usada. Ninguém tem ninguém pra comprar fralda e jogar bola [Editado pelo Reclame Aqui] não, tem que usar, vazando ou não, aqui foi meu caso!
Réplica da empresa
08/06/2026 às 14:51
Olá!
Agradecemos imensamente seu contato com a Unicharm do Brasil e por confiar na nossa marca!
Realizamos sua tratativa com todo cuidado, seguindo nossa política de reposição, e esperamos que tenha ficado satisfeito(a) com nosso atendimento. Para que você possa acompanhar tudo, enviamos em seu e-mail o código de rastreamento.
Se puder, gostaríamos muito que compartilhasse sua experiência avaliando nosso atendimento aqui na plataforma do ReclameAQUI. Sua opinião é essencial para nós e nos ajuda a continuar oferecendo um serviço cada vez melhor, garantindo momentos ainda mais especiais para você e sua família.
Agradecemos de coração pelo seu tempo e confiança!
Com carinho,
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