O que aconteceu
Venho registrar esta reclamação contra a UNICID devido a uma cobrança indevida e abusiva atrelada ao meu CPF na plataforma do Serasa Limpa Nome (no valor atualizado de *****, com vencimento original em *****).
Realizei a inscrição na instituição em 2023, porém efetuei o cancelamento formal da matrícula na mesma semana, antes do início das aulas e sem assistir a nenhuma matéria. Portanto, não houve qualquer prestação de serviço educacional que justificasse a cobrança da primeira mensalidade.
O próprio portal do aluno atual da UNICID confirma a minha situação, emitindo o aviso explícito de que 'perdi o vínculo com a instituição' e não possuo matrícula ativa. Contudo, no extrato financeiro do sistema de vocês, consta em aberto o boleto de ***** (*****) no valor interno de *****.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, cobrar mensalidade integralizada sem a devida contraprestação do serviço é prática abusiva e ilegal. Diante disso, exijo:
1. O cancelamento definitivo e a baixa integral do boleto de ***** (*****) no sistema interno da faculdade.
2. A exclusão imediata da oferta de cobrança/conta atrasada vinculada ao meu CPF na plataforma do Serasa Limpa Nome.