Clínica cobra por acompanhamento após reconhecer falha no primeiro atendimento e propor novo tratamento
Não respondida
Belo Horizonte - MG
29/05/2026 às 13:32
ID: 250042797
Título: Atendimento inadequado, diagnóstico questionável e problema não resolvido pela clínica
Procurei a clínica para uma consulta ginecológica e tive uma das piores experiências médicas que já vivi. Recebi um atendimento extremamente superficial, sem a devida atenção ao meu histórico e às minhas queixas. Saí da consulta com um diagnóstico que não resolveu meu problema, gastei dinheiro com medicamentos e não tive qualquer melhora.
Após minha reclamação, a própria clínica reconheceu minha insatisfação e me ofereceu uma consulta com outra médica. O atendimento dessa segunda profissional foi completamente diferente: ela realizou uma avaliação muito mais cuidadosa, solicitou exames, mudou a conduta e iniciou um novo tratamento.
Porém, quando chegou o momento do retorno solicitado pela própria médica para acompanhar os resultados do tratamento, fui informada de que teria que pagar uma nova consulta.
Ou seja: a clínica reconheceu que houve um problema no primeiro atendimento, ofereceu uma solução parcial, mas depois quis cobrar pelo acompanhamento necessário desse novo tratamento.
Além do desgaste emocional, já tive gastos com consultas, exames e medicamentos. O que era para ser uma solução acabou gerando ainda mais custos.
Minha insatisfação não é apenas com o primeiro atendimento, mas principalmente com a forma como a situação foi conduzida. A clínica teve a oportunidade de resolver o problema de forma adequada e escolheu transferir o custo da solução para a paciente.