Usuário receia [Editado pelo Reclame Aqui] ao ser direcionado para Unico para captura facial em compra nas Casas Bahia

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Resolvido

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São Paulo - SP

20/08/2026 às 10:37

ID: 256943601

Queria fazer uma compra nas Casas Bahia, mas toda vez, sou direcionada para Unico. Eles encaminham o link e pedem para eu fazer captura facial, mas nao conheco a empresa e tenho medo de ser [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

20/08/2026 às 18:26

Olá Lays,

Primeiramente, obrigada por entrar em contato e compartilhar sua preocupação. Entendemos o quanto é importante sentir-se segura ao realizar suas compras online.

Gostaríamos de esclarecer que a Unico é uma empresa parceira das Casas Bahia e atua como líder em soluções de identidade digital no Brasil, justamente para garantir que as transações sejam realizadas de maneira simples, segura e protegida contra [Editado pelo Reclame Aqui].

O link enviado para o processo de captura facial é legítimo e faz parte de um procedimento de validação de identidade, utilizado por grandes varejistas como as Casas Bahia, a fim de proteger tanto os clientes quanto a própria empresa, assegurando que apenas o verdadeiro titular do CPF esteja realizando a operação.

A Unico tem um compromisso rigoroso com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e trata todas as informações pessoais com a máxima segurança, privacidade e transparência. Os dados coletados nesse processo são utilizados exclusivamente para fins de autenticação e não são compartilhados ou utilizados de forma indevida.

Se precisar de mais informações sobre esse procedimento ou sobre a Unico, estamos à disposição para te ajudar. Você também pode conhecer mais sobre nossa empresa através do site unico.io.

Agradecemos sua confiança e desejamos ótimas compras!

Abraços,
Time Unico!

Consideração final do consumidor

20/08/2026 às 18:48

Experiência incrível com a empresa, me deram todo suporte necessário. Agradeço a atendente *****, por todo ajuda e explicação.

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10