Recusa de Troca e Ameaça Física: Cliente Relata Conflito na Unicolor Tintas LTDA

Em 08/11/*******, efetuei a compra de tintas no valor de R$ *******,20 na Unicolor Tintas LTDA. Ao chegar em casa e abrir o produto, constatei que estava em inconformidade, impróprio para uso. Imediatamente, retornei à loja para solicitar a troca, embasado no Código do Consumidor.

Os vendedores Tecio e Jonson, porém, informaram que não realizariam a troca. Argumentei sobre o direito do consumidor, adquirido no mesmo dia. Chamados, o gerente Daniel também se recusou à troca, alegando necessidade de análise prévia. Mesmo apresentando a nota fiscal, a recusa persistiu.

A situação tomou um rumo inaceitável quando o gerente, de forma HOSTIL e AGRESSIVA, me desafiou para fora do estabelecimento, chegando a ME AMEAÇAR FISICAMENTE. Constrangido e sentindo minha integridade em risco, deixei o local acompanhado pelo pintor Marcio, que me prestava auxílio.

Esse incidente, marcado por recusa de direitos, hostilidade e ameaça, foi um desrespeito ao consumidor, gerando constrangimento e insegurança. Este relato é um registro dos eventos ocorridos na Unicolor Tintas LTDA em 08/11/*******.