Atraso na entrega de camisa e solicitação de cancelamento e reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
02/07/2026 às 23:02
ID: 252967443
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação referente à compra de uma camisa realizada ontem. No momento da compra, fui informado de que a entrega seria feita hoje. No entanto, até o presente momento, minha encomenda não foi entregue e não recebi nenhuma justificativa sobre o atraso.
Diante do descumprimento do prazo informado, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, o mais breve possível.
Aguardo um retorno com a confirmação do cancelamento e da devolução do meu dinheiro.
Atenciosamente,
Jhonatan Nogueira
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:41
Olá, Jhonatan Nogueira
Sentimos muito pelo ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que a Unicopag não é responsável pelos produtos, entregas ou reembolsos. Somos apenas a intermediadora de pagamentos, responsável por processar as transações de forma segura.
Vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e te ajudar a obter as informações sobre o seu pedido, tudo bem?
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 21:21
Agradeço à Unicopag por ter cumprido o compromisso assumido e realizado o reembolso conforme combinado.
O valor foi devolvido, e considero meu problema resolvido. Agradeço pela solução apresentada e pelo cumprimento do acordo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9