Pagamento realizado e produto não recebido
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
14/07/2026 às 15:27
ID: 253899757
Realizei uma compra no site de uma empresa de nome "Máquinas e Cia"( provavelmente [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]). Fiz uma compra de R$269,90 via Pix. Este valor foi enviado para Unicopag através da instituição Woovi. Recebi um e-mail de confirmação, porém não recebi o produto e o código para rastreamento é inválido. Tentei contato pelo e-mail, porém o retorno foi "endereço não encontrado".
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:35
Olá, Oséas Pereira Rocha
Sentimos muito pelo ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que a Unicopag não é responsável pelos produtos, entregas ou reembolsos. Somos apenas a intermediadora de pagamentos, responsável por processar as transações de forma segura.
Vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e te ajudar a obter as informações sobre o seu pedido, tudo bem?
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 09:47
Aguardo contato pelo whatsapp, conforme sugerido.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 09:51
Não apresentou interesse em resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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