Pix realizado para empresa suspeita e falta de suporte da intermediadora

Olá,

Sentimos muito pelo ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que a Unicopag não é responsável pelos produtos, entregas ou reembolsos. Somos apenas a intermediadora de pagamentos, responsável por processar as transações de forma segura.

Vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e te ajudar a obter as informações sobre o seu pedido, tudo bem?

Não encontramos um número válido de WhatsApp. Peço que entre em contato diretamente com o nosso suporte da plataforma para conseguirmos dar andamento ao seu caso.

A alegação de que a UnicoPag é mera "intermediadora" e não possui responsabilidade não se sustenta perante a legislação brasileira. Conforme os artigos 7, parágrafo único, e 25, 1, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), todas as empresas que integram a [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento e lucram com a operação respondem de forma OBJETIVA e SOLIDÁRIA pelos danos causados ao consumidor.Ao disponibilizar suas ferramentas de pagamento (Pix) para um site [Editado pelo Reclame Aqui] com canais de atendimento falsos (*****), a UnicoPag falhou gravemente em seu dever de segurança, vigilância e triagem de parceiros comerciais, assumindo o risco da atividade econômica (Teoria do Risco do Empreendimento, Art. 14 do CDC).A jurisprudência dos Tribunais de Justiça e do STJ é pacífica ao determinar que intermediadores de pagamento são corresponsáveis em casos de [Editado pelo Reclame Aqui] virtuais e [Editado pelo Reclame Aqui] de drop-shipping, visto que viabilizam a captação do dinheiro.Portanto, reitero a exigência do estorno integral do valor de R$ 157,00 (Código: *****). Caso o reembolso não seja efetuado administrativamente por esta plataforma, a presente reclamação servirá como prova documental da omissão de vocês para a instrução de uma ação judicial por perdas e danos e denúncia junto ao Ministério Público. Aguardo a devolução do valor.

Atualizo esta reclamação para informar que recebi novos e-mails do sistema de faturamento associados à transação. No mesmo horário, às 05:15hs, chegaram duas mensagens distintas: uma indicando o faturamento e envio do produto físico (óculos) e outra confirmando a inscrição em um curso digital (*****) com chave de acesso para membros, serviço que eu nunca contratei, nunca solicitei e nunca autorizei.
Enviei um e-mail para este novo endereço fornecido (*****) solicitando formalmente a desistência e o reembolso da compra. No entanto, não obtive qualquer resposta ou retorno, confirmando a total falta de pós-venda. Como os canais de contato enviados continuam sem funcionar ou sem responder, peço que a UnicoPag, na condição de processadora do pagamento, verifique essa divergência no sistema do lojista e efetue o estorno do valor de R$ 157,00.