Reclamação sobre Auks BOT: Perda de capital e solicitação de estorno e cancelamento

Não resolvido
Cambé - PR
22/07/2026 às 19:00
ID: 254597191
Fiz uma compra da empresa Auks BOT pela plataforma Unicopag, em 26/06/2026.
A ferramenta auks bot é uma ferramenta que promete entregar lucros financeiros todos os dias, com diversas estratégias. Iniciei em 27/06 com algumas estratégias sugeridas e nas primeiras semanas, obtive realmente lucro chegando a dobrar o capital investido. Porem na ultima semana, além de perder o ganho obtido, foi perdido todo o valor investido. Ou seja, as estratégias não são o que prometem.
Entrei em contato com o suporte da ferramenta a saber se haveria algo que pudessem me ajudar, ao que foi me oferecido mais serviços a serem comprados no montante de R$ 1.497,00, além de aporte financeiro adicional de US$ 300,00. Pedi cancelamento da compra ao suporte da ferramenta, pois nao tenho condições de arcar com todo este custo adicional.
Como nao obtive resposta até o momento, venho solicitar que o façam devido estorno e cancelamento pelos motivos explicitados acima.
Dados da compra: *****, *****, compra parcelada 6 x de R$ 156,53 no cartao de crédito, em 26/06/2026.
Desde já agradeço.
*****
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:40
Olá,
Sentimos muito pelo ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que a Unicopag não é responsável pelos produtos, entregas ou reembolsos. Somos apenas a intermediadora de pagamentos, responsável por processar as transações de forma segura.
Vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e te ajudar a obter as informações, tudo bem?
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 07:19
A empresa unicopag entrou em contato via whatsapp, informando que apenas são processadores de pagamento, garantindo a segurança da operação, e que não podem garantir a qualidade do produto/serviço comprado.
Entendo que justamente por ser a processadora de pagamento, tem sim, responsabilidade de atender o pedido de estorno. Mas negaram o pedido.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 17:52
Não resolvido
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5