Cliente não consegue cancelar plano de previdência após diversas tentativas e alega jogo de empurra-empurra entre funcionários.
Respondida
Serra - ES
27/08/2026 às 14:35
ID: 257550989
Tenho um plano de previdência com a agência Unicred de Vitória ES e não consigo cancelar
Não quero mais permanecer com o produto.
Venho tentando a vários meses cancelar.
Pedem para eu solicitar ao Gerente Diogo, quando peço ao mesmo ele pede para solicitar com o pessoal da previdência e fica nesse jogo de empurra empurra.
Caso não cancelar desta vez, irei no procon.
Querem que eu fique até 2029 construindo quase 200,00 por mês para que nesse ano de 2029 eu solicitei o cancelamento.
Aguardo posição do banco
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 18:13
Sr. Renato, boa tarde!
Meu nome é Cláudia e estou responsável por acompanhar sua solicitação.
Em atenção à sua manifestação, informo que a cooperativa confirmou que a informação relatada procede. Foi realizada uma renegociação de sua operação e, para sua efetivação, é necessário o depósito do valor de entrada acordado, de aproximadamente R$ 300,00.
Quanto ao pedido de cancelamento da previdência, fui informada de que, neste momento, o cancelamento não pôde ser concluído diretamente pelo sistema, pois já havia arquivos de cobrança processados e enviados anteriormente, incluindo lançamentos previstos para as proteções vinculadas.
A cooperativa esclareceu que já abriu uma demanda interna para bloquear os pagamentos pendentes da previdência e está acompanhando o caso. No momento, aguarda apenas a realização do depósito acordado na renegociação.
Assim que o pagamento for identificado, a cooperativa dará continuidade às tratativas para o cancelamento da previdência com a maior brevidade possível, conforme já alinhado diretamente com o senhor.
Permaneço à disposição para acompanhar seu caso e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Cláudia
Ouvidoria