Cobrança de boleto desconhecido em nome do cliente com uso indevido de CPF.
Respondida
Gravataí - RS
24/08/2026 às 16:34
ID: 257254521
Recebi uma notificação de boleto em meu nome, mas não é meu.Descomheço o beneficiário *****. Não tenho nenhum vínculo com a *****. Algum [Editado pelo Reclame Aqui] utilizou-se do meu CPF para isso. Como vamos resolver isso?
Compartilhe
Resposta da empresa
25/08/2026 às 16:04
Sra. Cristina, boa tarde!
Sou Cláudia, nós conversamos por WhatsApp. Estou responsável pelo seu atendimento e fico feliz em saber que consegui ajudála.
Reforço um ponto importante, o serviço de cobrança por boletos é disponibilizado pela Unicred aos cooperados, porém nossa atuação é apenas como agente financeiro. Por isso, não somos responsáveis pela emissão dos boletos nem por solicitações de cancelamento, exclusão ou questões relacionadas à negociação comercial.
Nessas situações, o mais indicado é tratar diretamente com o beneficiário do boleto, que é quem realizou a emissão e poderá verificar o ocorrido com mais detalhes.
Além disso, conforme a Lei Complementar n 105/2001 (sigilo bancário), não temos acesso a todas as informações da relação entre as partes, o que acaba limitando nossa atuação nesse tipo de demanda.
Seguimos à disposição, caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
Cláudia
Ouvidoria Unicred