Cobrança indevida

Sr. Bruna, boa tarde!

Sou a Franciele, nós conversamos por WhatsApp. Estou responsável pelo seu atendimento e fico feliz em saber que consegui ajudála.

Reforço um ponto importante, o serviço de cobrança por boletos é disponibilizado pela Unicred aos cooperados, porém nossa atuação é apenas como agente financeiro. Por isso, não somos responsáveis pela emissão dos boletos nem por solicitações de cancelamento, exclusão ou questões relacionadas à negociação comercial.

Nessas situações, o mais indicado é tratar diretamente com o beneficiário do boleto, que é quem realizou a emissão e poderá verificar o ocorrido com mais detalhes.

Além disso, conforme a Lei Complementar n 105/2001 (sigilo bancário), não temos acesso a todas as informações da relação entre as partes, o que acaba limitando nossa atuação nesse tipo de demanda.

Sigo à disposição, caso precise de algo mais.

Franciele
Ouvidoria Unicred