Desconhecimento de boleto com cobrança indevida de mais de mil reais.
Respondida
Alvorada - RS
11/09/2026 às 16:02
ID: 258815279
Chegou um boleto em meu nome com uma cobrança de mais de mil reais, a qual desconheço. Não consigo encontrar o responsável, ha apenas o nome de BONIFÁCIO HUGO RAUSCH, mas o boleto foi emitido pela Unicred
Desconheço essa cobrança.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 14:58
Sra. Maria Lucia,
Sou Franciele, nós conversamos por WhatsApp. Estava responsável pelo seu atendimento.
Reforço um ponto importante, o serviço de cobrança por boletos é disponibilizado pela Unicred aos cooperados, porém nossa atuação é apenas como agente financeiro. Por isso, não somos responsáveis pela emissão dos boletos nem por solicitações de cancelamento, exclusão ou questões relacionadas à negociação comercial.
Nessas situações, o mais indicado é tratar diretamente com o beneficiário do boleto, que é quem realizou a emissão e poderá verificar o ocorrido com mais detalhes. Além disso, conforme a Lei Complementar n ***** (sigilo bancário), não temos acesso a todas as informações da relação entre as partes, o que acaba limitando nossa atuação nesse tipo de demanda.
Seguimos à disposição, caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
Franciele
Ouvidoria Unicred