Gerente de conta Empresarial - Unicred Medianeira/pr
Em réplica
Palotina - PR
22/06/2026 às 10:17
ID: 252006539
Péssima experiência com o atendimento da agência de Medianeira/PR, especialmente por parte da funcionária *****.
Em março de 2026, recebemos uma comunicação informando que nossa conta seria encerrada, pois a Unicred não tinha interesse em manter o relacionamento. No entanto, já estamos em junho de 2026 e a conta continua ativa.
Na semana passada, realizamos um PIX para a agência com o objetivo de cobrir as tarifas pendentes e finalizar definitivamente o encerramento da conta. Porém, em 16/06/2026, a agência retirou nossa autonomia de movimentação. Desde então, temos tentado contato por telefone, mensagens e até presencialmente na agência, sem sucesso. A funcionária Vanessa não atende as ligações, não responde às mensagens e, quando fomos pessoalmente até a agência, sequer quis nos atender.
A única ocasião em que atendeu uma ligação foi de forma extremamente grosseira e desrespeitosa. Para agravar ainda mais a situação, em 18/06/2026 houve a inclusão de um bloqueio judicial e, pelo fato de a UNICRED não ter efetuado o encerramento da conta conforme comunicado anteriormente, sofremos um prejuízo irreversível.
Não desejo a ninguém ter uma gerente com esse tipo de postura e atendimento.
E deixo um conselho: façam um favor para suas empresas e nunca abram uma conta neste banco, a Unicred do Brasil.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:02
Sra. Rafaela, boa tarde!
Meu nome é Franciele e estou acompanhando sua solicitação.
Inicialmente, após análises com a Cooperativa, não identifiquei seu vínculo com a empresa mencionada. Além disso, em observância à Lei Complementar n 105/2001 (Lei do Sigilo Bancário), não podemos fornecer informações relacionadas a contas, operações ou relacionamento bancário a terceiros não autorizados.
Com o objetivo de acolher sua demanda e buscar a melhor forma de apoio, informo que a Gerente da Agência realizará contato com os representantes legais da empresa, para que possamos criar um espaço de relacionamento e compreensão da situação apresentada.
Como alternativa, disponibilizo também o telefone da agência 0800 647 2627. Os representantes legais da empresa poderão mencionar o André, responsável pela área de Experiência do Cooperado, como referência para o direcionamento inicial do atendimento.
A Cooperativa reforça que, qualquer informação complementar, tratativa ou contato relacionado à conta e ao relacionamento da empresa será realizado exclusivamente com os representantes legais devidamente cadastrados junto à Unicred, em conformidade com as exigências legais e regulatórias.
Permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Franciele
Ouvidoria Unicred
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 16:16
Total negligencia até mesmo com o sócio proprietário da empresa que também entrou em contato via fone com a pessoa informada na reclamação, e não resolveu absolutamente nada, além de tratar com muito desrespeito.
Só lamento.. essa agencia de medianeira.. é horrível.
Sem contar que a sua resposta foi totalmente vaga e até o momento sem nenhuma solução.