UNICRED

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Fortaleza - CE

30/06/2026 às 12:14

ID: 252690613

Sou cooperado da Unicred e estou extremamente frustrado com o relacionamento que venho recebendo.

Desde que entrei na cooperativa, concentrei minha movimentação financeira na instituição, utilizo o cartão Visa Infinite como principal meio de pagamento, pago todas as minhas faturas integralmente e sempre antes do vencimento. Nunca atrasei pagamentos, nunca parcelei faturas e mantenho um excelente histórico financeiro.

Inclusive, passei a antecipar o pagamento das minhas faturas justamente para continuar utilizando o cartão, gerar mais movimentação e acumular pontos, acreditando que isso fortaleceria meu relacionamento com a cooperativa e demonstraria um bom perfil de crédito. Fiz isso diversas vezes, abrindo mão do prazo normal de pagamento para concentrar cada vez mais meus gastos na Unicred.

Além disso, pago mensalmente valores consideráveis com:

* Cota capital;
* Seguros;
* Anuidade do cartão Visa Infinite.

Mesmo contribuindo financeiramente com a cooperativa e utilizando seus produtos, não vejo qualquer reciprocidade.

Meu cartão permanece com limite de apenas R$ 10.000, não possuo limite de cheque especial e todas as tentativas de obtenção de empréstimo ou aumento de limite são negadas pelos analistas, sem qualquer justificativa objetiva.

O gerente informa apenas que o analista não autorizou e que tentará novamente no mês seguinte, mas isso vem se repetindo sem qualquer evolução.

Cheguei a receber orientações para:

* melhorar o score do Serasa;
* movimentar mais a conta;
* pagar boletos em dia;
* não parcelar faturas.

O problema é que eu já faço tudo isso há bastante tempo. Nunca parcelei faturas, sempre pago minhas contas em dia, antecipo pagamentos para continuar movimentando o cartão, concentro minhas despesas na Unicred e, ainda assim, continuo sem qualquer evolução no relacionamento.

Outro ponto que me deixa extremamente insatisfeito é o atendimento. Diversas vezes envio mensagens ao gerente e simplesmente não obtenho resposta, precisando insistir para conseguir um retorno. Para uma instituição que se apresenta como cooperativa, esperava um atendimento muito mais próximo e eficiente.

Sinceramente, começo a questionar qual a vantagem de permanecer na Unicred pagando cota capital, seguros e uma anuidade elevada se, quando preciso de crédito ou de suporte, não recebo o retorno esperado.

A expectativa ao ingressar na cooperativa era construir um relacionamento sólido, baseado em confiança e reciprocidade. Porém, a impressão que tenho é de que apenas as cobranças são constantes, enquanto os benefícios prometidos nunca chegam.

Gostaria que a Unicred esclarecesse de forma objetiva:

* Por que continuo sem acesso ao cheque especial;
* Por que não há possibilidade de aumento do limite do meu cartão;
* Por que não tenho acesso às linhas de crédito oferecidas pela cooperativa;
* Quais critérios objetivos ainda preciso cumprir, já que sigo todas as orientações há meses e nada muda.

Caso não exista perspectiva de evolução, infelizmente terei que reconsiderar minha permanência como cooperado, pois hoje não vejo justificativa para continuar pagando tantos custos sem receber um relacionamento compatível com o perfil de cliente que mantenho.