Problemas recorrentes com o atendimento na cooperativa e dificuldade em cancelar a conta, apesar de promessas de melhoria.
Em réplica
Palhoça - SC
09/04/2026 às 13:33
ID: 245611117
Tenho conta há quase 12 anos na cooperativa e já houve alguns problemas com o atendimento, desde informações ocultadas até falta de atendimento e sempre que desejo cancelar a conta eles prometem mudanças e pedem desculpas pelo atendimento anterior mas vira e mexe acontece a mesma coisa. A troca de gerencia é constante dos gerentes bons já os que não atendem bem, ficam por anos. Pelo que vi aqui no reclame aqui é nítido que eles não respondem e não se importam com a opinião publica, mas vou fazer a minha parte para que outras pessoas pensem bem antes de abrir conta nessa cooperativa.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2026 às 17:50
Sra. Monique, boa tarde.
Meu nome é Andreza e sou a responsável pelo acompanhamento da sua solicitação registrada na plataforma Reclame Aqui, sob o ID 245611117.
Agradecemos por registrar sua manifestação e por compartilhar sua experiência conosco. Valorizamos o relacionamento de longa data com a cooperativa e o registro de sua percepção é importante para o acompanhamento adequado da situação.
Em atenção ao seu relato, conforme informações repassadas pela cooperativa, a senhora já está sendo atendida pela área de Experiência do Cooperado, que está conduzindo o processo de direcionamento para um novo gerente, com o objetivo de alinhar o atendimento às suas necessidades atuais.
Ressaltamos que as manifestações recebidas por este canal são avaliadas com atenção, com base nas informações encaminhadas pela cooperativa, e contribuem para o acompanhamento e aprimoramento contínuo dos processos e do relacionamento com os cooperados.
Caso necessite de suporte adicional durante este período, a cooperativa permanece à disposição pelo telefone 0800 647 2624.
Reiteramos o compromisso da cooperativa com a qualidade no atendimento e com a transparência no relacionamento, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Andreza
Ouvidoria Unicred
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 12:08
Não não estou sendo atendida, me chamaram porém não responderam mais e também não houve a troca do gerente. Faz 1 mês já e sigo na mesma situação. Vcs falam que valorizam o relacionamento com o cooperado mas isso só existe na teoria ou com cooperados que devem movimentar aquilo que vcs consideram melhor para vcs.