Solicitação de revisão de encargos e proposta de acordo para quitação de dívida (Cédula de Crédito Bancário)

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

07/03/2026 às 21:40

ID: 242627803

À
UNICRED MINAS-ESPÍRITO SANTO LTDA
*****
***** *****

Solicitação de revisão de encargos e proposta de acordo amigável para quitação da dívida

Prezados Senhores,

Eu, *****, inscrita no CPF n *****, na qualidade de emitente da Cédula de Crédito Bancário n*****, venho, respeitosamente, manifestar meu interesse em resolver de forma amigável e extrajudicial a pendência financeira existente junto a esta instituição.

Verifiquei que a referida operação apresenta a incidência de juros remuneratórios no percentual de 6,69% ao mês (117,51% ao ano), o que reputo excessivo em comparação às taxas médias de mercado para operações de mesma natureza. Além disso, identifiquei a previsão contratual de honorários advocatícios no percentual de 10% (dez por cento) sobre o valor atualizado da dívida em caso de inadimplência, mesmo sem a propositura de ação judicial.

Diante do exposto, venho, por meio desta, solicitar:
1. A apresentação de demonstrativo detalhado da dívida atualizada, discriminando de forma clara e precisa:

valor principal,
juros remuneratórios aplicados,
juros moratórios,
multa contratual,
honorários advocatícios,
demais encargos eventualmente incidentes.

2. A revisão da taxa de juros remuneratórios aplicados, de modo a adequá-la à taxa média de mercado praticada por instituições financeiras para a mesma modalidade de crédito, nos termos do disposto no Código de Defesa do Consumidor e na jurisprudência consolidada sobre o tema.
3. A revisão dos honorários advocatícios extrajudiciais previstos contratualmente, por entender que o percentual de 10% (dez por cento) sobre o valor da dívida mostra-se excessivo e desproporcional na esfera administrativa.
4. A possibilidade de quitação integral ou parcelada da dívida com desconto proporcional nos encargos cobrados, em especial juros remuneratórios, multa contratual e honorários advocatícios, de modo a viabilizar o adimplemento da obrigação de forma justa, razoável e proporcional à minha capacidade financeira.

Reforço que minha intenção é resolver a pendência de forma consensual e evitar medidas judiciais, de modo a preservar a boa-fé e o relacionamento entre as partes.

Solicito, por fim, que as informações e eventuais propostas de renegociação sejam apresentadas no prazo de 10 (dez) dias úteis, a fim de viabilizar a celebração de acordo e a quitação da dívida.

Coloco-me à disposição para eventuais esclarecimentos e para apresentação de documentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,

Compartilhe

Resposta da empresa

19/03/2026 às 11:59

Sra. Roberta, boa tarde!

Meu nome é Franciele e sou responsável pelo acompanhamento de sua solicitação registrada na plataforma Reclame Aqui, sob o ID n *****.

Reiteramos o compromisso da Unicred para casos de renegociação, em buscar soluções que conciliem os interesses da cooperativa com os princípios do cooperativismo, sempre prezando pelo equilíbrio entre direitos e deveres das partes envolvidas.

Após análises realizadas junto a Cooperativa, foram encaminhados ao seu e-mail de cadastro, as informações de suas dívidas, com valores corrigidos e propostas para pagamento à vista e parcelado.

Em caso de aceita da proposta, para seguir com o processo de negociação, a senhora pode entrar em contato com a cooperativa Setor de Recuperação de Crédito através do número (34) 3229-9021, que está à disposição para auxiliá-la.

Reforçamos que as taxas de juros praticadas pela Unicred estão em conformidade com as normas do Banco Central do Brasil, órgão regulador das instituições financeiras e responsável pela definição de diretrizes para cada modalidade de crédito. A cooperativa atua em alinhamento com essas normas, garantindo condições justas e transparentes para todos os cooperados.

Por fim, reiteramos o compromisso da sua cooperativa em buscar, sempre que possível, soluções viáveis, justas e amigáveis para sua situação e permanecendo à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Franciele
Ouvidoria Unicred

Réplica do consumidor

19/03/2026 às 12:06

Editado Pelo Reclame AQUI. já negociei diretamente com a unicred, obrigada! finalizarei meu acordo semana que vem, a minha contra resposta é apensas em razão que a negociação que fiz foi melhor que a que me enviaram por e-mail. assim que concluir pagamento colocarei como resolvido meu problema. obrigada!