Unicred Vale se recusa a emitir cartão com Braille para pessoa com deficiência visual, apesar da lei.
Não respondida
São Gonçalo - RJ
13/07/2026 às 23:16
ID: 253836711
Prezados(as),
Venho, respeitosamente, registrar uma reclamação referente ao atendimento de uma solicitação que venho fazendo reiteradamente à Unicred Vale.
Sou uma pessoa com deficiência visual e, nessa condição, solicitei diversas vezes a emissão de uma via do meu cartão bancário contendo caracteres em Braille, conforme assegurado pela Lei n 13.835, de 4 de junho de 2019, que determina a disponibilização de cartões de crédito e de movimentação de contas com identificação em Braille às pessoas com deficiência visual que os solicitarem.
Entretanto, apesar das sucessivas solicitações, as vias encaminhadas pela cooperativa sempre foram cartões comuns, sem qualquer identificação em Braille, impossibilitando que eu utilize esse importante recurso de acessibilidade previsto em lei.
Dessa forma, solicito que minha demanda seja finalmente atendida, com a emissão e o envio de um cartão contendo caracteres em Braille, em conformidade com a legislação vigente, garantindo-me igualdade de condições, autonomia e segurança na utilização dos serviços da cooperativa.
Agradeço a atenção e espero que desta vez a solicitação seja efetivamente atendida, evitando a necessidade de adoção de outras medidas para assegurar o cumprimento do direito previsto em lei.
Atenciosamente