UNICREDI CUIABÁ, DESPREZO, DESPREPARO E DESRESPEITO
Respondida
Cuiabá - MT
30/06/2026 às 08:55
ID: 252664901
Sou Cooperado a praticamente quase um ano, e logo após visita a minha empresa, fui iludido de que teria um bom atendimento e um bom relacionamento por se tratar de cooperativa, porém após visita ao meu ponto comercial, a cooperativa Unicredi - Cuiabá/MT, abriu minhas contas físicas e Jurídica me prometendo uma série de benefícios, benefícios esses que nunca foram concluídos ou cumpridos. Além de que, me fizeram aportar R$: 500,00 todos os meses na conta Jurídica e e R$: 250,00 na Física, dinheiro esse agora após o pedido de encerramento de conta não querem devolver.
O mais incrível e o [Editado pelo Reclame Aqui] é que a gerente Andrea junto com gerente geral da agência Pierre e o Gerente Pessoa física Patrick bloquearam os Cartões da Empresa e da Pessoa Física após o pagamento dos mesmos, sem nenhuma justificativa, e sem se quer quiseram dar um retorno ou atender o telefone informando o por quê.
Um verdadeiro desprezo e desrespeito com o cliente, não recomendo abertura de conta, pois são oportunistas e só querem tirar proveito do cliente e [Editado pelo Reclame Aqui] o máximo que eles puderem.
Serão expostos e irei levar isso a frente via judicial, além de abertura de ouvidora junto ao Unicredi e Bacen, expondo a [Editado pelo Reclame Aqui] e a [Editado pelo Reclame Aqui] desses gerentes e dessa cooperativa.
Quem busca abrir conta nessa Cooperativa, fuja, pois só vão te [Editado pelo Reclame Aqui] e te iludir.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 18:03
Sr. Vinicio, bom dia!
Meu nome é Leia e acompanhei as tratativas relacionadas à sua solicitação.
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Entendo que situações envolvendo encerramento de relacionamento e questões financeiras podem gerar dúvidas e preocupações, por isso busquei analisar sua manifestação com toda a atenção e cuidado.
Após analisar o seu caso com a Cooperativa, verifiquei que todas as solicitações apresentadas por você foram atendidas pela Cooperativa, com a adoção das medidas necessárias para tratar cada demanda relacionada aos produtos e serviços utilizados.
Sobre o bloqueio do cartão, conforme previsto na cláusula 6.3.12. do Contrato de Emissão, Administração e Utilização do Cartão Unicred (https://unicred.com.br/site/Contrato_cartoes_VISA_PF_consolidado.pdf), a cooperativa realiza avaliações periódicas e pode, a seu exclusivo critério, adotar medidas de ajuste no limite de crédito ou bloqueio do cartão, sempre com base nas regras contratuais e políticas de segurança.
Esse processo está em conformidade com a Resolução n 96 do Banco Central do Brasil, de 19/05/2021, que estabelece as diretrizes para a gestão do risco de crédito pelas instituições financeiras.
Em relação à restituição do capital social, esclareço que as Cooperativas de Crédito seguem as diretrizes estabelecidas pela Lei n 5.764/71, que institui a Política Nacional do Cooperativismo, bem como pela Lei Complementar n 196/2022, que regulamenta o Sistema Nacional de Crédito Cooperativo. Adicionalmente, cada cooperativa possui um Estatuto Social próprio (https://unicred.com.br/site/1778678850843-20260430-unicredevolucao-estatutosocial-final29assinadoas), que define os critérios específicos para a restituição do capital, bem como os direitos e deveres dos cooperados.
A Cooperativa informou ainda, que tratou com o senhor sobre o encerramento das contas, incluindo a regularização e liquidação das pendências existentes. Já na conta da pessoa física, foi realizada a baixa do capital social, cujo valor foi utilizado para amortização de parte da fatura do cartão de crédito, permanecendo apenas as operações de crédito ainda vinculadas ao seu cadastro. Verificamos que as contas PF e PJ, já se encontram encerradas.
Além disso, nossa equipe da agência manteve contato direto com você para prestar todos os esclarecimentos necessários sobre os procedimentos realizados, a conclusão dos encerramentos e a manutenção das operações de crédito existentes.
Permaneço à sua disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Léia
Unicred