Cobrança Duplicada e Mau Atendimento Após Alteração de Curso
Respondida
Curitiba - PR
10/06/2026 às 13:28
ID: 251023857
Fiz o pedido de alteração de curso, daí me mandaram o boleto de matrícula do curso novo, paguei e eles falaram eu paguei o boleto de rematrícula, e agora to com dois cursos abertos e estão me cobrando pelos dois. Fui atendido por vídeo chamada e o atendente foi super rude comigo, em momento algum foi solícito.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 18:57
Olá, Breno.
Boa tarde!
Aqui é a Marcela do Unicuritiba novamente e é importante saber que eu entendo o seu questionamento e peço desculpa por todos os transtornos causados que te trouxeram até aqui com relação a questão apresentada.
Após receber a sua manifestação na plataforma do Reclame Aqui, levei o caso para verificação junto ao setor responsável e após uma análise minuciosa como identificamos a existência de duas matrículas ativas em cursos diferentes, mas no mesmo turno e campus, sendo uma no curso de Engenharia da Computação e outra em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, para onde diz ter trocado de curso, realizamos o cancelamento dos valores que estavam em aberto e gerados com a renovação indevida da matrícula anterior.
Sendo assim, não restam mais boletos em aberto no curso de Engenharia da Computação e os boletos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas também já se encontra devidamente quitados após identificação de acordo realizado.
Qualquer outra dúvida, não hesite em nos procurar. Nossos atendentes estarão à sua disposição no novo canal oficial de atendimento virtual, disponível no Ulife pelo caminho Serviços - > Atendimento - > Atendimento Virtual e WhatsApp (41)3213-8700 para oferecer todo o suporte necessário.
Cordialmente,
Marcela
Unicuritiba