Unicuritiba

Reclamar dessa empresa

Campina Grande do Sul - PR

19/05/2026 às 23:17

ID: 249141449

No dia 30 de março, acessei o portal do aluno para efetuar o pagamento da minha mensalidade. Ao verificar a fatura, constava o valor de R$ 528,15. Diante disso, entrei em contato com a central financeira para confirmar se o valor estava correto, e fui informada de que aquele valor se dava pelo fato de eu estar cursando apenas uma matéria naquele período. Com base nessa orientação, realizei o pagamento da mensalidade.

No mês seguinte, ao acessar novamente o portal para verificar os dias das minhas aulas, percebi que havia uma nova matéria adicionada à minha grade curricular, sem que eu tivesse sido previamente notificada sobre essa inclusão. Essa situação me prejudicou totalmente academicamente, pois tive acesso a apenas 3 aulas antes de já precisar realizar a prova da disciplina, sem tempo adequado para acompanhamento do conteúdo e adaptação à matéria.

Além disso, a instituição deveria ter incluído essa matéria na minha grade desde o início do período letivo, e não somente um mês depois do início das aulas, pois essa demora acaba prejudicando diretamente o aluno tanto academicamente quanto financeiramente. A situação gera o entendimento de que a alteração da grade foi realizada somente após a quarta fatura momento em que ainda podem ocorrer alterações no sistema permitindo a realização de um recálculo posterior e a cobrança de valores adicionais do estudante.

Algumas semanas depois, recebi o aviso de abertura da nova fatura para pagamento e, ao verificar o valor, constatei que a mensalidade havia sido alterada para R$ 2.458,03.

Sem entender a situação, entrei novamente em contato com o setor financeiro e fui informada de que havia sido realizado um recálculo devido a uma alteração de grade. Também fui informada de que esse recálculo foi acrescentado em razão de um empréstimo realizado pela própria faculdade, correspondente à metade do valor de R$ 1.666,58, valor este creditado na parcela 4. No entanto, esclareço que em nenhum momento solicitei qualquer alteração na minha grade curricular, tampouco fui comunicada previamente sobre esse procedimento. A modificação foi realizada exclusivamente pela própria instituição.

Diante disso, o setor financeiro orientou que eu procurasse a central acadêmica. Compareci presencialmente à faculdade, onde fui informada de que, no mesmo dia em que a minha fatura foi lançada, houve a alteração da grade, porém o sistema não gerou corretamente o recálculo da mensalidade, que deveria ter sido no valor aproximado de R$ 1.814,00.

Foi então aberto um chamado junto ao atendimento externo, mas minha solicitação foi negada. Posteriormente, abriram um novo chamado solicitando a exclusão da matéria adicionada indevidamente, porém essa medida acabaria me prejudicando academicamente. Ainda assim, o pedido também foi rejeitado.

Em resumo, nenhuma solução efetiva foi apresentada pela instituição. Segundo a própria faculdade, como nenhum outro acadêmico realizou reclamação sobre situação semelhante, eu seria obrigada a arcar com um valor elevado decorrente de um erro que não foi causado por mim.

Dessa forma, solicito urgentemente uma posição da instituição sobre o ocorrido, bem como uma solução justa para o problema apresentado, considerando todos os prejuízos acadêmicos e financeiros que essa situação vem me causando.