Cobrança indevida de curso EAD após solicitação de cancelamento e promessa de estorno
Respondida
Curitiba - PR
26/05/2026 às 14:02
ID: 249727179
Realizei a aquisição de um curso de pós-graduação. Após cerca de um mês, decidi solicitar a troca de curso; entretanto, durante o processo de migração, optei por desistir completamente.
Ao entrar em contato com a universidade considerando que o atendimento para cursos EAD são bastante limitado fui orientado a simplesmente ignorar a migração, sob a justificativa de que o curso seria automaticamente cancelado.
No entanto, já se passaram aproximadamente cinco meses, e o curso continua ativo no sistema, com a geração recorrente de boletos para pagamento, o que considero indevido, uma vez que não utilizei nem consumi os serviços oferecidos.
Além disso, não tenho obtido sucesso na resolução do problema por meio dos canais de atendimento disponíveis.
Gostaria, portanto, de uma solução definitiva para o cancelamento do curso e a interrupção imediata das cobranças.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:35
Olá Ruan,
Esperamos que esteja tudo bem contigo. Gostaríamos de expressar nosso agradecimento por compartilhar suas preocupações conosco.
Após uma análise detalhada de sua situação financeira, identificamos um erro em nossa cobrança. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Realizei os ajustes em sistema e a cobrança foi cancelada e todos os débitos relacionados foram zerados. Estamos comprometidos em garantir que situações como esta não ocorram novamente.
Valorizamos seu tempo e sua disposição em nos informar sobre a situação que o trouxe até aqui. Ficamos satisfeitos em informar que conseguimos abordar a situação da maneira que melhor se adequou às suas necessidades, e esperamos que isso tenha atendido às suas expectativas.
Caso surjam outras questões ou se precisar de assistência futura, lembre-se de que estamos aqui para ajudar.
Desejamos só coisas boas daqui pra frente. Tenha um excelente dia!
Abraços,
Maiara
UniCuritiba.
https://www.unicuritiba.edu.br/