Cobrança indevida
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
13/05/2026 às 08:49
ID: 248498929
Fiz a matrícula em *****, e tive problemas pessoas precisando desistir do curso, fiz a solicitação de cancelamento no mesmo mês, fiz inúmeros pedidos de cancelamento e todos foram ignorados, até que próximo do início das aulas em ***** foi feito o cancelamento, não assisti uma aula e estou sendo cobrada por uma dívida indevida, paguei a matrícula fiz a solicitacao de cancelamento estão me cobrando uma mensalidade onde eu não pisei na sala de aula.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 13:46
Olá, Karine. Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação diante da situação apresentada em relação ao cancelamento da matrícula e às cobranças mencionadas.
Após análise do caso junto às áreas responsáveis, identificamos que os débitos apontados como indevidos já foram devidamente cancelados, realizando assim a regularização da situação financeira vinculada à matrícula.
Reforçamos que seguimos trabalhando continuamente na melhoria dos nossos fluxos de atendimento e tratativas acadêmicas e financeiras, buscando proporcionar mais agilidade, clareza e suporte aos nossos alunos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
UNICURITIBA
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 14:49
Atendimento excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10