Impossibilidade de Contato com a UniCuritiba/Ânima para Alunos 100% ProUni
Respondida
Curitiba - PR
06/04/2026 às 09:25
ID: 244507759
Entrei há pouco tempo para uma instituição de ensino que faz ponte com a Ânima. Como sou 100% ProUni, toda vez que preciso falar a UniCuritiba que é a minha universidade, me passam um link para fazer uma ligação/chamada com a Anima. Porém NUNCA atenderam, já deixei cerca de 30 até 40 minutos na página esperando por algum sinal de atendimento e nada. Preciso de ajuda urgente sobre um assunto da modalidade a qual sou inscrita, mas não sei mais aonde recorrer, já que não tem outra fonte de contato, pois nem no WhatsApp me respondem. E sinto que a Universidade fica me jogando para um canto e outro sem de fato me ajudar a resolver minha queixa.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 14:04
Olá, Rayane!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela percepção negativa em relação ao atendimento prestado. Entendemos o quanto situações que envolvem dúvidas acadêmicas e necessidade de suporte ágil podem gerar frustração quando não acontecem da forma esperada.
Conforme contato realizado de forma privada, ficamos satisfeitos em saber que você conseguiu o atendimento necessário e que as dúvidas apresentadas foram devidamente esclarecidas.
Reforçamos que seu relato é muito importante e será considerado em nossos processos de melhoria contínua, especialmente no que se refere ao direcionamento e resolutividade dos atendimentos.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
UNICURITIBA
https://www.unicuritiba.edu.br/