Aluguel de carro unidas unidade de Americana SP
Resolvido
Americana - SP
14/10/2023 às 12:34
ID: 173948525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/10 realizei a locação de um carro modelo Voyage na unidade da unidas de Americana, na vistoria que foi realizada a pessoa no caso funcionária da loja , realizou a inspeção do veículo focado somente nos riscos que existia neste carro , porém foram vários pontos marcados , mais não foi realizada a vistoria na parte do parabrisa , e eu também devido a pressa acabei. Ao verificando um risco no parabrisa , no momento de realizar a entrega do veículo está longe em Americana o ara que fez a vistoria já foi direto neste ponto do parabrisa ,coisa que ele já soubesse desse detalhe , moral da história foi cobrado ******* reais por conta dessa avaria onde achei um absurdo por parte da locadora, realizei o pagamento apenas exigi a nota fiscal para que eu pudesse realizar uma queixa por conta disso , mais do nada uma das atendente se levantou e começou a gritar comigo sendo que eu nem estava falando com ela , apenas estava como de direito meu solicitando a nota fiscal, então fica aí a minha insatisfação com essa locadora de veículo Unidas unidade de Americana , pelo desrespeito por parte dessa funcionária que não tem um pingo de profissionalismo para estar a frente de um atendimento . E fica a dica quando forem alugar carro nesta unidade da unidas em Americana fiquem espertos .
E vou procurar os meus direitos referente a este tema.
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Resposta da empresa
17/10/2023 às 12:35
Olá Paulo, boa tarde! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos a sua manifestação através desta plataforma e aproveitamos para informar que, todas as reclamações dos nossos Clientes são cuidadosamente analisadas, sendo as ações decorrentes dessa análise, imediatamente colocadas em prática, visando o constante aprimoramento da qualidade dos nossos serviços.
Referente a seu problema, quero lhe pedir desculpas pelo transtorno causado. Estamos sempre em busca de melhoria e aperfeiçoamento, então gostaríamos de agradecer seu feedback, visto que valorizamos muito a sua opinião. Sendo assim, agradeço profundamente o seu contato conosco, pois a partir da sua experiência, iremos buscar melhorias, para que tais erros não voltem a acontecer.
Encaminhamos uma mensagem privada com maiores detalhes da tratativa de seu caso.
Pedimos, mais uma vez, desculpas pelo ocorrido. Entendemos o dissabor causado, e deixamos nossos canais de atendimento a sua disposição caso tenha quaisquer dúvidas e/ou problemas que possamos lhe auxiliar.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Luan Amorim
Ouvidoria Externa – Reclame Aqui
https://*******
Unidas Locadora de Veículos 🚙
Consideração final do consumidor
17/10/2023 às 12:56
Devido à falta de educação por parte de dois colaboradores da empresa , fica aqui a minha indignação com a Unidas unidade de Americana , creio eu que o respeito tem que ter por parte de todos , e em momento algum faltei com respeito com essa colaboradora que se acha superior com os demais , mais se ela quer gritar que ela grite com alguém da família dela pois eu aprendi com os meus pais que respeito se dá e não se compra .
Agora por parte do ocorrido que foi encontrado eu só fiquei na dúvida pois o funcionário foi direto neste detalhe que ele achou no pára-brisa e em momento algum ele chamou a pessoa que realizou a vistoria para questionar algo , então pelo meu entender ele já sabia desta avaria encontrada , e outra isso pode acontecer se você está transitando com o veículo na rodovia e vem algum caminhão sempre haverá o risco de qualquer coisa acontecer , mais pelo jeito ele se importou somente com o pagamento pois isso sim foi o que eles queriam somente que eu pagasse o valor , mais não tem problema realizei o pagamento e vou entrar com um processo por danos morais.
E não indico e nem alugo mais veículos nesta empresa que tem uns funcionários sem profissionalismos algum.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1