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Paulínia - SP

19/06/2024 às 16:52

ID: 191184065

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui locar um veículo na empresa unidas fiz a reserva pelo aplicativo na qual foi aprovada, fui até loja com todo os documento e cartão de crédito em meu nome , cheguei lá fiz o cadastro a atende não tinha o carro me ofereceu uma categoria maior sem
Custo quando fui retirar o veículo foi reprovado e não me deram motivo , não tenho restrição no nome inclui-se já fiz locação por outra locadora , pediram para eu entrar em contato no ******* mais ele não souberam resolver o problema

Enfim fizeram eu de palhaço gastando dinheiro para até ir à loja e ter ******* e chegar na hora não poder retirar o veículo
Espero com essa mensagem ele possa solucionar meu problema !

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Resposta da empresa

19/06/2024 às 17:03

Olá Lukaz !

Analisamos a sua reclamação e vamos justificar a Não Aprovação de seu cadastro conosco.

Após a ******* de forma antecipada, reforçamos que é apenas a solicitação de um veiculo que ficará disponível para você, porém não trata-se de uma garantia de Cadastro Aprovado.

Fazemos menção dessa condição através de nosso contrato de locação, que está disponível em nosso site, para ser acessado a qualquer momento. Na clausula 2.2 informa:

2.2. Para alugar um veículo na Unidas, o Locatário, Motorista Adicional ou Preposto, deverá:

a) apresentar a Carteira de Habilitação válida e emitida em território nacional, sendo aceito pela Unidas apenas o documento original impresso, salvo o Terceiro Titular do Cartão que não conduzirá o veículo;

b) apresentar um documento de identidade e CPF. A apresentação do RG ou CNH original que contenha o número do CPF dispensa a apresentação deste;

c) apresentar um cartão de crédito nominal ou do Terceiro Titular do Cartão, para a operação de pré-autorização. Não serão aceitos para essa operação, cartão pré-pago ou virtual

d) ter as suas informações e análise de crédito, aprovadas pela Locadora.

13.7. O Locatário/Preposto, declara que os seus dados e os do(s) Motorista(s) adicional(is) são verdadeiros, por eles respondendo sob as penas da Lei.

Desta forma, informamos que o seu cadastro não passou pelos nossos requisitos estando o seu cadastro bloqueado para futuras locações.

Certos de sua compreensão.

Atenciosamente,

Ouvidoria Externa
Unidas Locadora de Veículos.

Réplica do consumidor

25/06/2024 às 13:02

Boa tarde

todos os requisitos que vocês colocaram aqui eu atento todos os requisitos inclui-se tenho cartão de crédito sou maior de 21 anos tenho habilitação e não tenho restrição no meu CPF , o que impede a locação ? pq isso não é justificativa

Réplica do consumidor

22/10/2024 às 01:33

não tive retorno nenhum mensagem eletrônica