Atendimento ruim e cancelamento de reserva pela Unidas
Respondida
Jacareí - SP
20/07/2026 às 19:35
ID: 254395279
Atendimento horrível em SJC , vou no procon, quase perdi minha viagem, tinha feito reserva há 1 mês , confirmada pelo aplicativo, cheguei no dia para retirar o carro, e simplesmente o atendente Daniel da unidas do jardim oriente SJC, disse que o sistema cancelou automaticamente, e que eu teria que lidar no SAC, tal tal tal, falei e agora, aí ele disse não posso fazer nada. Aí saiu o gerente q não sei o nome e disseram que não poderia fazer nada, que o sistema cancelou e que não conseguiria me ajudar, GRAcas. A Deus voltei pra Jacareí e fui na MOVIDA , aí sim me ajudaram na hora, pessoal não passem raiva com a Unidas, vão pra movida , que ai sim não terá strees
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:29
Olá, Juliano!
Espero que esteja bem! Lamento a experiência negativa que você teve.
Gostaríamos de esclarecer que no seu caso, o que houve foi um impedimento no prosseguimento do cadastro.
A UNIDAS realiza análises cadastrais com base em critérios internos voltados à segurança, prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] e mitigação de riscos.
Essas análises consideram informações compartilhadas por parceiros especializados e empresas de inteligência de mercado, conforme previsto em nosso Aviso de Privacidade (Cláusula 2.2 ).
No seu caso, a análise resultou no bloqueio do seu cadastro. A decisão foi tomada com base em nossos protocolos de segurança e será mantida de forma definitiva. Os critérios utilizados não são divulgados, com o objetivo de preservar a integridade do processo e proteger nossos clientes contra possíveis riscos.
Espero ter esclarecido e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Reclame AQUI | Equipe UNIDAS