Bloqueio indevido de CPF impede locação de veículo e causa perda de viagem de trabalho.
Respondida
Garça - SP
20/07/2026 às 21:39
ID: 254406229
Aluguei o veículo uma vez por 6 dias, o melhor custo beneficio, atendimento muito bom na unidade de Marília/SP, porém ao fazer a reserva com tudo pago na segunda vez, ao buscar o veículo já com viagem de trabalho, recusaram a análise em meu CPF, sem revelar o real motivo, perdi uma viagem de trabalho, porém me ``bloquearam``por 6 meses, gostaria que revisem e liberassem novamente meus dados para fazer novos alugueis, visto que não possuo nada que possa bloquear, gostei da unidas, espero que revejam e liberam meu acesso para novas locações o mais breve se possível. grato!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:40
Olá, Douglas!
Espero que esteja bem! Lamento a experiência negativa que você teve.
Gostaríamos de esclarecer que no seu caso, o que houve foi um impedimento no prosseguimento do cadastro.
A UNIDAS realiza análises cadastrais com base em critérios internos voltados à segurança, prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] e mitigação de riscos.
Essas análises consideram informações compartilhadas por parceiros especializados e empresas de inteligência de mercado, conforme previsto em nosso Aviso de Privacidade (Cláusula 2.2 ).
No seu caso, a análise resultou no bloqueio do seu cadastro. A decisão foi tomada com base em nossos protocolos de segurança e será mantida de forma definitiva. Os critérios utilizados não são divulgados, com o objetivo de preservar a integridade do processo e proteger nossos clientes contra possíveis riscos.
Espero ter esclarecido e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Reclame AQUI | Equipe UNIDAS