Cliente insatisfeito com o sistema de locação de veículos da Unidas, relata bloqueio de CPF e histórico de falhas.
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
17/07/2026 às 14:42
ID: 254184681
Vim deixar minha INSASTIFAÇÃO da Unidas. VOCÊS UNIDAS TEM UM SISTEMA MUITO RUIM!!!!!!!!! Aluguei um carro semana passada e dessa vez eu não consegui alugar! Eu já tentei alugar um carro na Unidas umas 5 vezes e nunca consegui, sempre dar algum problema. Gente sem condições, você alugam o carro quando vocês, literalmente querem, por sinal. Vim de outra cidade alugar um carro paguei 80 reais de Uber para no final não conseguir, pois á cada locação o sistema faz uma análise diferente. Você parecem que não tem um histórico de clientes!!!!! PÉSSIMO E AINDA SAIR SEM RESOLVER O MEU PROBLEMA!!!! NEM ELES SABEM O PORQUE O MEU CPF ESTÁ BLOQUEADO, E EU NEM CONSIGO ENTRAR COMO RESPONSÁVEL FINANCEIRO!!!! QUERO QUE RESOLVA O MEU PROBLEMA!!!!!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:45
Olá, Chiara!
Espero que esteja bem! Lamento a experiência negativa que você teve.
Gostaríamos de esclarecer que no seu caso, o que houve foi um impedimento no prosseguimento do cadastro.
A UNIDAS realiza análises cadastrais com base em critérios internos voltados à segurança, prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] e mitigação de riscos.
Essas análises consideram informações compartilhadas por parceiros especializados e empresas de inteligência de mercado, conforme previsto em nosso Aviso de Privacidade (Cláusula 2.2 ).
No seu caso, a análise resultou no bloqueio do seu cadastro. A decisão foi tomada com base em nossos protocolos de segurança e será mantida de forma definitiva. Os critérios utilizados não são divulgados, com o objetivo de preservar a integridade do processo e proteger nossos clientes contra possíveis riscos.
Espero ter esclarecido e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Reclame AQUI | Equipe UNIDAS
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 11:06
Não resolveu o meu problema! Infelizmente não vou alugar mais carro com vocês
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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