Cobrança de 90% por cancelamento 24 horas antes de aluguel de carro não utilizado
Respondida
Satuba - AL
10/06/2026 às 17:37
ID: 251053789
Aluguei um carro não foi possível ir no dia por que errei a data da reserva
A unidas está cobrando o valor de 90% do valor da reserva sem eu ter usado pois cancelei 24 horas antes o valor está no meu cartão de crédito quero o reembolso
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 13:44
Olá, Adriano!
Primeiramente gostaríamos de agradecer a sua manifestação através do Reclame Aqui, informamos que temos como princípios gerais a satisfação, o respeito e a confiança no relacionamento com nossos clientes.
Também aproveitamos para informar que, todas as reclamações são cuidadosamente analisadas, sendo as ações decorrentes dessa análise, imediatamente colocadas em prática visando o constante aprimoramento da qualidade dos nossos serviços.
Conforme conversamos, informamos que o estorno da reserva cancelada foi realizado em 06/06/2026. Enviamos o comprovante através de mensagem privada.
Lamentamos pela percepção negativa quanto aos nossos procedimentos. Essa nunca foi a nossa intenção, e valorizamos muito a sua confiança e paciência nesse momento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários e será um prazer poder auxiliá-lo sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Unidas | Reclame AQUI