Cobrança de coparticipação em veículo alugado [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Em novembro de ******* estava utilizando um veículo alugado da Unidas, e o mesmo foi [Editado pelo Reclame Aqui] no centro do Rio.

Outro veículo abordou e homens armador levaram o veículo e vários de meus pertences.

Após o [Editado pelo Reclame Aqui] a locadora está negativando meu nome, requerendo pagamento de coparticipação.

Acabei de pesquisar alguns sites jurídicos e, segundo a jurisprudência, tal cobrança não é devida.

No momento da locação foi selecionada a opção de seguro com cobertura total, porém ainda assim meu nome será incluído nos serviços de proteção ao crédito.

Valor total da coparticipação cobrada: R$ 5.*******.

Accepted Answer

Olá Renato, boa tarde.

Analisamos a sua reclamação e vamos justificar a Não Aprovação de seu cadastro conosco.

Após a ******* de forma antecipada, reforçamos que é apenas a solicitação de um veículo que ficará disponível para você, porém não se trata de uma garantia de Cadastro Aprovado.

Fazemos menção dessa condição através de nosso contrato de locação, que está disponível em nosso site, para ser acessado a qualquer momento. Na cláusula 2.2 informa:

2.2. Para alugar um veículo na Unidas, o Locatário, Motorista Adicional ou Preposto, deverá:

d) ter as suas informações e análise de crédito, aprovadas pela Locadora.

14.6. O Locatário/Preposto, declara que os seus dados e os do(s) Motorista(s) adicional(is) são verdadeiros, por eles respondendo sob as penas da Lei.

Desta forma, informamos que o seu cadastro não passou pelos nossos requisitos, estando o bloqueado para futuras locações.

Certos de sua compreensão.

Atenciosamente,

Ouvidoria Externa – Reclame Aqui
https://*******
Unidas Locadora de Veículos 🚙

Cobrança de coparticipação em veículo alugado [Editado pelo Reclame Aqui]

Resposta da empresa

Réplica do consumidor